Política de Privacidade

A sua privacidade é fundamental para a Talknode. Esta política detalha como coletamos, usamos e protegemos suas informações em nosso site e através de nossas soluções de automação para WhatsApp, Instagram e LinkedIn.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações necessárias para a prestação de nossos serviços de automação multicanal:

• Dados de Identificação: Nome, e-mail e número de telefone/WhatsApp para contato comercial.
• Tokens de Acesso e Credenciais: Para habilitar a automação no Instagram e LinkedIn, processamos tokens de acesso autorizados via API oficial, garantindo que não armazenamos senhas diretamente.
• Logs de Interação: Conteúdo das mensagens processadas pela IA para fins exclusivos de histórico de atendimento e melhoria do fluxo conversacional do contratante.

2. Uso das Informações Multicanal

Os dados processados através das nossas integrações são utilizados para:

• Executar fluxos de atendimento automatizado no WhatsApp, Instagram Direct e LinkedIn.
• Qualificar leads e direcionar conversas para atendentes humanos quando solicitado.
• Gerar relatórios de performance de atendimento específicos para cada rede social utilizada.

3. Compartilhamento com Plataformas de Terceiros

Como provedores de automação, operamos em conjunto com APIs de terceiros. Ao utilizar a Talknode, você reconhece que seus dados podem ser processados por:

• Meta Platforms, Inc. (Para automações de WhatsApp e Instagram).
• LinkedIn Corporation (Para ferramentas de prospecção e mensagens no LinkedIn).

O tratamento de dados por essas plataformas segue suas respectivas políticas de privacidade.

4. Segurança e Retenção

Implementamos medidas de segurança para proteger os dados trafegados entre as redes sociais e nossos servidores. As informações são retidas apenas enquanto durar a prestação do serviço ou conforme exigido por obrigações legais de manutenção de registros.

5. Direitos conforme a LGPD

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, garantimos ao titular dos dados o direito de:

• Solicitar a revogação de acessos às contas de Instagram ou LinkedIn integradas.
• Acessar, corrigir ou anonimizar dados pessoais armazenados em nossa base.
• Excluir permanentemente o histórico de conversas processadas por nossas ferramentas.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies no site para melhorar a navegação e identificar as fontes de tráfego que chegam às nossas landing pages. Essas informações são agregadas e não identificam o usuário pessoalmente.

7. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política para refletir mudanças nas APIs das redes sociais integradas ou novas exigências regulatórias. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

8. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados através do suporte oficial via WhatsApp presente em nosso portal.

Última atualização: 12 de Fevereiro de 2026.